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拉卡拉电签版POS机:资金解冻申请流程

资金为什么会被冻结?

正常情况下资金被冻结涉及以下3种情况:

1、移机、跨境移机;

2、商户有外报风险;

3、涉嫌风险异常交易;

可能有小伙伴对于以上3种原因不是很理解,通俗来说就是①机器在非注册地使用(如省外、境外)②商户有来自外部的投诉(如欺诈、违法交易等)③后台监测到商户交易行为异常。

资金被冻结怎么办?

资金被冻结不用紧张,大POS商户由合作伙伴提交相关资料发对应区域邮箱申请解冻,mpos商户由商户直接联系95016或APP在线客服申请解冻,资料一定要真实准确,不要欺瞒。

解冻需要提交哪些资料?

必须提供的资料:

商户法人的身份证、商户交易情况说明+法人手持身份证件原件、交易说明的照片;

基于商户交易情况选择提供的资料:

1、根据其交易情况提供证明材料,如购销合同、税务证明、交易截图等原件的照片;

2、商户如有真实经营场所需提供视频,应包含以下内容:通过完整的视频体现商户真实且未移机,须包含以下内容:

①门头(能涵盖整个招牌及门面);

②门牌号(能体现路名及门牌号);

③店内环境(请较慢地将店内全景扫拍一圈);

④收银台(能体现我司机具或卡牌摆放位置);

⑤机具(机具正面、机具背面的标签,在标签位停留并清晰拍摄标签信息);

⑥商户法人手持身份证或营业执照;

3、如非法人结算的需出具商户法人/商户授权书。

大POS资金解冻处理邮箱地址?

除mpos资金冻结需联系95016申请解冻外,其它普通大POS、Q4传统机、电签POS等资金解冻均可联系对应区域邮箱申请解冻。

对应区域邮箱地址:

华北:[email protected]

华南:[email protected]

华中:[email protected]

邮件主题格式:

机构名称+商户名称+商户号+解冻

邮件正文:需描述清楚商户号、商户名称、开通业务

处理时效:16:00之前邮件当天处理,16:00之后的邮件T+1完成

解冻结果:根据提交的解冻资料可分为实时解冻暂缓解冻两种结果。如涉及外报客诉的冻结暂缓解冻一般会保留一段时日,风险解除后再给予解冻。

POS机办理/代理问题咨询,微信:759990506
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